REGULAMIN
§ 1. DEFINICJE
- Sprzedająca – Usługodawca – Organizator Przedsiębiorstwo Handlowe Silver Iwona Hasiec ul. Kiepury 7/18 58-506 Jelenia Góra NIP 611-101-25-58
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Kupujący – Usługobiorca- Uczestnik, osoba, która zawarł lub zamierza zawrzeć umowę zakupu produktu na stronie www.zycietopodroz.eu
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Kupującym, a Sprzedającym za pośrednictwem strony www.zycietopodroz.eu lub innych kanałów informatycznych na odległość, bez fizycznej obecności Kupującego w biurze firmy.
- Klauzula – dobrowolna zgody (oświadczenia woli), wyrażone w formie checkboxów znajdujące się na strony www.zycietopodroz.eu.
- Produkt – warsztaty organizowane w kraju i za granicą.
- Polityka prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Usługobiorców, stanowiący część niniejszego Regulaminu, udostępniany na stronie www.zycietopodroz.eu
- Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady świadczenia usług.
- Strona www.zycietopodroz.eu – zbiór stron internetowych, za pomocą których Usługodawca umożliwia Klientowi zapoznanie się z produktami, składanie zamówień, zawieranie umów na odległość.
- Koszyk – narzędzie na stronie www.zycietopodroz.eu pozwalające Kupującemu na wybór produktu, zakup i zapłatę za produkt.
- Zamówienie –zakup produktu za pomocą Koszyka na stronie www.zycietopodroz.eu, poczty elektronicznej lub innych kanałów elektronicznych. Zamówienie dotyczy konkretnego warsztatu, w określonym terminie. Zawiera dane Kupującego niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres poczty elektronicznej. Zamówienie ponadto zawiera cenę produktu, metodę płatności oraz formę dostawy.
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Strona www.zycietopodroz.eu prowadzona jest przez Usługodawcę.
- Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem, ustalonym na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie.
- Usługobiorca korzystający ze strony www.zycietopodroz.eu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- Na stronie www.zycietopodroz.eu Usługodawca udostępnia informacje o oferowanych produktach w szczególności opis ofert, cenę, promocje, warunki uczestnictwa oraz sposób płatności.
§ 3. ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY
- Umowy pomiędzy Kupującym, a Sprzedającym zawierane są poprzez składanie zamówień na stronie www.zycietopodroz.eu za pomocą Koszyka, poczty elektronicznej lub poprzez inne kanały elektroniczne.
- Kupujący będący osobą fizyczną może zawierać umowy pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych.
- Informacje handlowe zamieszczone na stronie www.zycietopodroz.eu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.
- Zamówienie na stronie www.zycietopodroz.eu następuje poprzez umieszczenie produktu w Koszyku. Zamówienie dotyczy konkretnego warsztatu, w określonym terminie. W celu finalizacji zamówienia koniczne jest:
- akceptacja Regulaminu
- podanie danych Kupującego niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres poczty elektronicznej.
- potwierdzenie zamówienia
- dokonanie wpłaty zadatku.
- Kupujący zobowiązany jest do podania pełnych, prawdziwych i aktualnych danych. W przypadku podania danych niepełnych, nieprawdziwych lub nieaktualnych Usługodawca, może odmówić realizacji zamówienia.
- Złożenie zamówienia przy użyciu Koszyka na stronie stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną przez Kupującego Sprzedającemu.
- Po zakończeniu procesu składania zamówienia przez Kupującego w ciągu 24 godzin Usługodawca przekaże informacje potwierdzającą przyjecie zamówienia na podany adres poczty elektronicznej wraz z pełna umową świadczenia usługi. Komplet dokumentów zostanie przesłany w terminie do 4 dni roboczych wraz z odpowiednimi załącznikami.
- Kupujący obowiązany jest do podpisania umowy świadczenia usługi i odesłanie jej na podany adres mailowy.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedającego podpisanej umowy świadczenia usługi.
§ 4. TERMINY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ.
- Zamówienia dotyczące warsztatów w ciągu 24 godzin następuje potwierdzenie rezerwacji. Komplet dokumentów zostanie przesłany w terminie 4 dni roboczych od złożenia zamówienia.
- Jeśli Sprzedający nie może zrealizować zamówienia, o którym mowa w ust.1 powiadamia Kupującego niezwłocznie , nie później niż w ciągu 3 dni roboczych i wskazuje inne terminy realizacji zamówienia.
- W przypadku o którym mowa w ust. 2 Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy i otrzymać całkowity zwrot otrzymanych od Kupującego środków.
- Zamówienia dotyczące produktów fizycznych wysyłka nastąpi zgodnie z indywidualnym opisem znajdującym się w ofercie.
§ 5. OFERTA WARSZTATÓW KRAJOWYCH I ZAGRANICZNYCH
- Warsztaty organizowane są w Polsce oraz za granicą, w trybie stacjonarnym lub wyjazdowym
- Warsztaty nie są imprezami turystycznymi, w szczególności jeśli chodzi o zapis i brzmienia ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych.
- Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania lub przełożenia warsztatów w przypadku:
- kataklizmu na miejscu warsztatów,
- klęsk żywiołowych na miejscu warsztatów,
- zagrożenia na miejscu warsztatów,
- choroby prowadzącego warsztatu lub koordynatora.
- W przypadku odwołania warsztatów na podstawie pkt. 3 Uczestnik może zrealizować warsztaty w innym terminie lub otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty przez Uczestnika.
- Warsztaty prowadzone są każdorazowo wg harmonogramu zawartego w ofercie.
- Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany prowadzącego lub koordynatora w szczególnych przypadkach.
- Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w harmonogramie, w szczególności w kolejności realizowanych elementów harmonogramu oraz zakresu czasowego.
- W przypadku nieprzewidzianych okoliczności, w szczególności warunków pogodowych niektóre punkty programu mogą zostać zastąpione innymi.
- Tematyka warsztatów jest opisana w ofercie.
- Uczestnikami warsztatów mogą być osoby pełnoletnie, posiadające pełna zdolność do czynności prawnych.
- Organizator nie bierze odpowiedzialności za problemy zdrowotne lub emocjonalne Uczestnika. Osoby w trakcie leczenia, terapii lub rekonwalescencji powinny zasięgnąć opinii lekarza przed dokonaniem rezerwacji. Osoby z problemami emocjonalnymi, powinny zasięgnąć opinii lekarza lub specjalisty przed dokonaniem rezerwacji.
- Organizator nie bierze odpowiedzialności za ewentualne choroby Uczestnika w trakcie lub po warsztacie. Uczestnik przed dokonaniem rezerwacji zobowiązany jest zapoznać się z możliwymi chorobami na terenie organizowania warsztatu, w szczególności dotyczy to krajów tropikalnych. Uczestnik akceptując Regulamin potwierdza znajomość ryzyka zachorowania.
- Uczestnik we własnym zakresie dokonuje szczepień ochronnych, jeśli takowe są zalecane przed wyjazdem.
- Uczestnictwo w warsztatach odbywa się na zasadzie wyrażenia woli uczestnictwa, poprzez zgłoszenie realizowane na stronie internetowej www.zycietopodroz.eu i po zatwierdzeniu Regulaminu.
- Każdy Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu.
- Ilość miejsc jest ograniczona i decyduje kolejność zgłoszeń. W przypadku zamknięcia listy Uczestników, Organizator może umieścić Klienta na liście oczekujących, jeśli Klient wyrazi taką wole.
- Po zakończeniu procesu składania zamówienia przez Kupującego w ciągu 24 godzin przekaże informacje potwierdzającą przyjecie zamówienia na podany adres poczty elektronicznej wraz z pełna umową świadczenia usługi. Jeśli w ciągu 24 godzin Uczestnik nie otrzyma potwierdzenia dokonania rezerwacji, zobowiązany jest do kontaktu telefonicznego z Organizatorem.
- Potwierdzenie uczestnictwa w warsztatach następuje po dokonaniu wpłaty zadatku oraz otrzymaniu podpisanej przez Kupującego umowy świadczenia usługi przez sprzedawcę .
- Warsztaty krajowe rozpoczynają się od spotkania powitalnego na miejscu szkolenia wg załączonego harmonogramu
- Warsztaty zagraniczne rozpoczynają się od momentu odbioru Uczestników przez Organizatora z lotniska na miejscu szkolenia. Transfer z lotniska do hotelu realizowany jest przez Organizatora i wliczony jest w cenę.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak wizy lub odmowę wydania wizy, zbyt krótki okres ważności paszportu lub odmowę wpuszczenia Uczestnika do kraju docelowego z jakiejkolwiek przyczyny.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody podlegające odpowiedzialności cywilnej wyrządzone przez Uczestnika
- Cena warsztatu krajowego obejmuje:
-
- zajęcia zgodne z opisem zawartym w ofercie,
- zakwaterowanie, jeżeli warsztaty trwają dłużej niż jeden dzień,
- wyżywienie w trakcie szkolenia.
- Cena warsztatu zagranicznych obejmuje:
-
- zajęcia, zgodne z opisem zawartym w ofercie,
- zakwaterowanie, zgodne z opisem zawartym w ofercie,
- wyżywienie w trakcie pobytu, zgodne z opisem zawartym w ofercie,
- transfer lotnisko – hotel i hotel – lotnisko
- zajęcia dodatkowe, zgodne z opisem zawartym w ofercie
- ubezpieczenie, zgodne z opisem zawartym w ofercie
-
- Cena warsztatów nie obejmuje kosztów dojazdu i powrotu.
- Cena warsztatów zagranicznych nie obejmuje kosztów biletów lotniczych
- Cena warsztatów zagranicznych nie obejmuje wycieczek fakultatywnych, jeśli tak stanowi umowa.
- Bilet lotnicze Uczestnik kupuje sam, istnieje możliwość pomocy w zakupie biletu przez Uczestnika.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnione lub odwołane loty.
- Opóźniony lub odwołany lot nie może być powodem składania reklamacji wobec Organizatora.
- Uczestnik może bezkosztowo zrezygnować z udziału w warsztatach po wskazaniu innej osoby na swoje miejsce. Osoba ta musi zaakceptować Regulamin i potwierdzić chęć udziału w warsztatach oraz dokonać wpłaty zadatku lub całej kwoty w zależności od terminu dokonania rezerwacji.
- W przypadku rezygnacji Uczestnika w warsztatach, Organizator pobiera opłaty:
-
- rezygnacja w terminie do 120 dni przed rozpoczęciem warsztatu bezkosztowo,
- rezygnacja w terminie od 119 do 45 dni przed rozpoczęciem warsztatu – wartość zadatku,
- rezygnacja w terminie krótszym niż 44 dni przed rozpoczęciem warsztatu – 100 % ceny złotówkowej.
- Informacja o rezygnacji Uczestnika warsztatów należy zgłosić Organizatorowi niezwłocznie na adres poczty elektronicznej lub pocztą tradycyjną, przesyłką rejestrowaną. W rezygnacji należy podać informacje o sposobie zwrotu przysługujących Uczestnikowi z uwzględnieniem pkt.23 .
- Organizator potwierdza otrzymania rezygnacji drogą elektroniczną, na podany podczas rezerwacji adres poczty elektronicznej. Jeśli Uczestnik w ciągu 24 godzin od zgłoszenia droga elektroniczną lub w ciągu 7 dni od daty nadania przesyłki pocztą tradycyjną, nie otrzyma potwierdzenia rezygnacji, zobowiązany jest skontaktować się z Organizatorem telefonicznie.
- Podczas warsztatów zagranicznych Organizator zapewnia uczestnikom ochronę ubezpieczeniową, zgodnie ze szczegółowymi informacjami w ofercie.
- Każdy Uczestnik zobowiązany jest zapoznać się w Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia, po otrzymaniu ich od Organizatora.
- Ubezpieczenie nie obejmuje sportów ekstremalnych oraz chorób przewlekłych. Osoby z chorobami przewlekłymi, zobowiązane są do wykupienie dodatkowego ubezpieczenia w tym zakresie samodzielnie.
§ 6. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Ceny w Sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich lub/i euro, są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług w wysokości wynikającej z odrębnych przepisów. Koszty dostawy, jeśli występują podawane są odrębnie.
- Kupujący dokonuje zakupu wg cen obowiązujących w chwili składania zamówienia, płatności dokonując za pomocą systemu Dotpay lub przelewem tradycyjnym na wskazane konto.
- Płatność może być rozłożona na etapy, wpłata zadatku, druga wpłata, płatność na miejscu.
- Sposób płatności, wysokość zadatku, termin kolejnych wpłat podawane są każdorazowo w ofercie warsztatów.
- Kupujący może wystąpić do Sprzedającego o wystawienie faktury, podając wszystkie potrzebne dane do faktury.
- Faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną na podany adres poczty elektronicznej.
- Sprzedający jest płatnikiem VAT
§ 7. PRAWA KONSUMENTA
- Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Konsument nie ponosi kosztów odstąpienia od umowy z wyjątkiem kosztów opisanych w poniższych pkt.
- Aby skutecznie odstąpić od umowy Konsument zobowiązany jest przesłać drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną, oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie do 14 dni od daty zawarcia umowy lub 14 dni od otrzymania towaru.
- Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca dokona wysyłki towaru, umowę uważa się za niewiążącą.
- Sprzedający w terminie do 14 dni zobowiązany jest do zwrotu płatności dokonanej przez Kupującego, który złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sposób zwrotu płatności nastąpi w taki sposób w jaki została dokonana płatność.
- W przypadku zwrotu towarów, zwrot płatności następuje do 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru przez Kupującego.
- Konsument jest zobowiązany do zwrotu towarów w terminie do 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
- Towar podlegający zwrotowi nie powinien nosić śladów użytkowania.
- Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
- Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, gdy umowa została wykonana.
- W kwestiach spornych Konsument ma prawo skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 8. REKLAMACJE TOWARÓW FIZYCZNYCH
- Sprzedający obowiązany jest do dostarczenia towarów bez wad. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
- Kupujący może zaproponować Sprzedającemu wymianę towaru na wolny od wad lub zwrot pieniędzy za zakup.
- Reklamację należy składać w formie pisemnej na adres korespondencyjny Przedsiębiorstwo Handlowe Silver Iwona Hasiec ul. Kiepury 7/18 58-506 Jelenia Góra.
- Reklamacja powinna zawierać
-
- a) imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu
- b)datę zawarcia umowy
- c) opis przedmiotu reklamacji
- d)opis wady i okoliczności uzasadniające reklamację.
-
- Reklamowany towar Kupujący dostarcza Sprzedawcy na swój koszt.
- Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego, Sprzedający wymieni reklamowaną rzecz na nową, pełnowartościową lub zwróci cenę sprzedaży. O rozstrzygnięciu reklamacji Kupujący zostanie poinformowany pocztą elektroniczną.
- Zwrot ceny sprzedaży rzeczy, co do którego Sprzedający uznał reklamację następuje w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. Sposób zwrotu płatności nastąpi w taki sposób w jaki została dokonana płatność.
§ 9. REKLAMACJE WARSZTATÓW
- Wszelkie uwagi dotyczące warsztatów powinny być zgłaszane niezwłocznie koordynatorowi lub prowadzącemu w czasie trwania warsztatów.
- Reklamację należy składać w formie pisemnej na adres korespondencyjny Przedsiębiorstwo Handlowe Silver Iwona Hasiec ul. Kiepury 7/18 58-506 Jelenia Góra.
- Reklamacja powinna zawierać
- imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu
- datę zawarcia umowy
- dokładny opis czego dotyczy reklamacja, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności uzasadniający reklamację.
- Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji. O rozstrzygnięciu reklamacji Kupujący zostanie poinformowany pocztą elektroniczną.
- Reklamacje nie obejmują:
- nie dotarcie na miejsce warsztatów przez Uczestnika z jakichkolwiek przyczyn,
- spóźnienia się na miejsce warsztatów przez Uczestnika z jakichkolwiek przyczyn,
- zmian w harmonogramie warsztatów,
- kwestii niezależnych od Organizatora jak awarie, remonty i inne nie przewidziane okoliczności
- działań kontrahentów miejscowych.
§ 10. PRAWA AUTORSKIE
- Wszelkie materiały, treści, nagrania udostępniane na stronie www.zycietopodroz.eu podlegają ochronie w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie w całości lub częściach, bez zgody Usługodawcy stanowi naruszenie praw autorskich majątkowych Usługodawcy.
§ 11. POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca, tj. firma PH Silver Iwona Hasiec ul. Kiepury 7/18 58-506 Jelenia Góra
- Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach zgodnych z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz postanowieniach niniejszego Regulaminu.
- Przekazywanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, związane jest procesem zamówień i jest niezbędne do świadczenia usług.
- Poprzez akceptację odpowiednich klauzul zawartych w formularzach na stronach, Usługobiorca wyraża zgodę Usługodawcy na przetwarzanie jego danych osobowych w celach:
- zawierania i realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną,
- zawierania i realizacji umów sprzedaży,
- dostawy zakupionych produktów
- otrzymywania informacji handlowych i marketingowych.
- Usługodawca zobowiązuje się nie przekazywać danych osobowych innym podmiotem, poza sytuacjami związanymi w przepisów prawa (udostępniane organom państwowym, w szczególności organom ścigania i wymiaru sprawiedliwości oraz innym upoważnionym podmiotom).
- Zakres przetwarzanych danych osobowych Usługobiorców obejmuje w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu.
- Usługodawca jest uprawniony do przetwarzania również innych danych osobowych Usługobiorców niż wskazane w pkt. 6, które są niezbędne do świadczenia danej usługi lub realizacji danej umowy. W taki przypadku dane te będą każdorazowo oznaczane jako dane niezbędne do świadczenia danej usługi lub realizacji danej umowy.
- Usługodawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Usługobiorców, w szczególności uniemożliwiające dostęp do nich osobom trzecim lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa, zapobiegające utracie danych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.
- Usługobiorcom przysługuje prawo:
- dostępu do swoich danych osobowych, dokonywania uzupełnień, korekt oraz aktualizacji ich treści,
- żądania czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania danych osobowych lub ich usunięcia,
- sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz prawo żądania ich usunięcia, gdy staną się one zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wysyłania wiadomości osobom, których dane kontaktowe posiada i które zaakceptowały Politykę Prywatności. Wiadomości mogą dotyczyć informacji związanych ze stroną www.zycietopodroz.eu, a w szczególności dotyczących zamówionych usług i produktów, informacji o produktach, nowościach, promocjach i inne
- Do prawidłowego funkcjonowania strony www.zycietopodroz.eu we wszystkich obszarach wykorzystywane są pliki cookies – niewielkie pliki tekstowe, zapisywane na dysku komputera Usługobiorcy, które służą do identyfikacji i upraszczania działań Usługobiorcy.
- Dane osobowe podane w komentarzach są ogólnodostępne i nie podlegają Polityce Prywatności.
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Strona www.zycietopodroz.eu prowadzona jest w języku polskim, umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu.
- Ewentualna nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu nie powoduje jego nieważności w pozostałym zakresie.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o prawach konsumenta.
§ 13 AKTY PRAWNE
Wykaz aktów prawnych funkcjonujących w ramach niniejszego Regulaminu:
a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2014.121 ze zm.),
b) ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2014.1182 ze zm.),
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2013.1422 ze zm.),
d) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827),
e) ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. 2004.223)
f) ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2006.90.631 ze zm.).